FAQ - Häufig gestellte Fragen

Was ist der Echte Mamas Club?

Man braucht nicht viele Freunde, sondern die richtigen. Der Echte Mamas Club ist so ein richtiger Freund. Ein Wegbegleiter, Berater und Freund, der mit dir durch die wichtige Zeit der Schwangerschaft und durch die ersten zwei Lebensjahres deines Kindes geht. Bei uns bist du niemals allein und immer Bestens informiert. Namhafte Experten stehen dir mit Rat und Tat zur Seite und andere Mütter tauschen sich mit dir aus – dazu findest du im Club exklusive Angebote und Vorteile. Kurz gesagt, im Echte Mamas Club findest du alles, was Dir das Mamaleben wirklich erleichtert. 

Welche Vorteile habe ich als Echte Mamas Clubmitglied?

Jede Menge! Als Mitglied erhältst du Rundum-Wissen von Echte Mamas und Experten, leicht verständlich und persönlich aufbereitet. Dazu zählen Online-Kurse, eBooks sowie Videos und Selbstcoachings, aber auch Live-Talks mit den renommierten Experten des Clubs. Außerdem senden wir dir einen liebevollen Willkommensgruß nach Hause und du profitierst von exklusiven Rabatten und Gewinnspielen. Zusätzlich hast du Zugriff auf zahlreiche Produktberichte, Bewertungen und Checklisten – natürlich von Echten Mamas erstellt. In der eigenen Club-Community kannst du dich in einem geschützten und sicheren Umfeld mit anderen Mamas austauschen und deine Fragen stellen. 

Wie kann ich mich für den Echte Mamas Club registrieren?

Du möchtest Mitglied im Echte Mamas Club werden? Juchuuu, wir freuen uns auf dich! Klicke einfach auf Ich möchte Mitglied im Echte Mamas Club werden und registriere dich in wenigen Augenblicken. Du bist nur noch ein paar Klicks von uns entfernt. 

Welche Daten muss ich angeben, um den Echte Mamas Club vollumfänglich nutzen zu können?

Um dich im Echte Mamas Club zu registrieren, benötigen wir deinen Vor- und Nachnamen, deine Adresse (zur Zusendung des Willkommensgrußes bzw. eventueller Gewinne), deine E-Mail-Adresse und ein frei gewähltes Passwort.  

Im Club kannst du in deinem Profilbereich dein persönliches Profil vervollständigen und ein freigewähltes Profilfoto, dein Geburtsdatum und das Geburtsdatum/die Geburtsdaten sowie Geschlecht deines Kindes/deiner Kinder angeben. Diese Daten sind sehr wichtig, um den Echte Mamas Club vollständig nutzen zu können. Nur so können wir dir den Zeitstrahl mit Experten-Wissen zeigen und dir passende Themen zum Alter deines Kindes vorschlagen. Hab' aber bitte keine Angst, deine Daten werden niemals an Dritte weitergegeben.

Wer kann sich im Echte Mamas Club anmelden?

Der Echte Mamas Club ist ein Ort von Müttern für Müttern. Unser Ziel ist es, diesen Ort so freundlich und sicher wie möglich zu machen. Wir dulden im Club keine Beleidigungen, böse Kommentare oder Ähnliches. Denkt immer daran: nur zusammen sind wir stark. Und gut zu wissen: Der Echte Mamas Club ist ab 18 Jahre. Es ist gesetzlich geregelt: Nur wer volljährig, also 18 Jahre alt ist, ist unbeschränkt geschäftsfähig und kann eine kostenpflichtige Mitgliedschaft abschließen.

Gibt es die Möglichkeit eines Probe-Abos für den Echte Mamas Club?

Ja, die ersten 7 Tage nach deiner Anmeldung ist deine Club-Mitgliedschaft kostenlos. Das heißt, du hast den vollen Zugriff auf alle Inhalte des Clubs und kannst dich nach Herzenslust umsehen, ohne etwas zu bezahlen. Kündigst du allerdings nicht vor Ablauf des kostenlosen Probezeitraums wieder, so geht deine Mitgliedschaft automatisch in das von dir bei der Anmeldung ausgewählte, bezahlpflichtige Abo über.

Kann ich auch mehrere Kinder anmelden?

Na klar! Bei deiner Registrierung für den Club kannst du die Geburtsdaten für mehrere Kinder angeben. Und natürlich stehen dir jeweils alle passende Inhalte zur Verfügung, die dich durch die wichtige Zeit der Schwangerschaft die ersten zwei Lebensjahre deines Kindes begleiten. 

Wieviel kostet der Club und welche Abo-Möglichkeiten bietet er?

Der Echte Mamas Club kostet monatlich 4,90€. Günstiger wird es, wenn du ein Abonnement für mehrere Monate abschließt: 6 Monate im Club kosten 24,90€ - somit sparst du die Kosten für einen Monat Mitgliedschaft. Noch günstiger wird es, wenn du dich für eine Jahresmitgliedschaft entscheidest – dann sparst du sogar die Kosten für zwei ganze Monate Mitgliedschaft. 

Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Wir würden es sehr bedauern, wenn du den Echte Mamas Club verlassen möchtest, aber du musst keine Angst haben, dass wir dir eine Kündigung erschweren. Du kannst deine Echte Mamas Club-Mitgliedschaft jederzeit kündigen. Um zu kündigen, gehe bitte in deinen Profilbereich unter dem Menüpunkt "Einstellungen" wiederum unter "Abonnement verwalten" und folge den Anweisungen für die Kündigung. Wenn du deine Mitgliedschaft kündigst, wird dein Konto am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums automatisch geschlossen. Wann dein Konto geschlossen wird, kannst du ebenfalls in deinem Profilbereich unter "Einstellungen" und dem Menüpunkt "Abonnement verwalten" bei deinen Rechnungen einsehen.

Wie lange ist die Kündigungsfrist?

Möchtest du deine Mitgliedschaft im Echte Mamas Club beenden, musst du bis 10 Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen. Geht die Kündigung nicht fristgerecht bei uns ein, erklärst du dich damit einverstanden, dass die Mitgliedschaftsgebühr für den jeweils darauffolgenden Abrechnungszeitraum von deiner angegebenen Zahlungsart abgebucht wird. Das bedeutet, dass sich beispielsweise deine einmonatige Mitgliedschaft um denselben Zeitraum, also einen weiteren Monat, verlängert. Um dein Abrechnungsdatum zu erfahren, klicke in deinem Profilbereich unter "Einstellungen" auf den Menüpunkt "Abonnement verwalten." Hier kannst du alle deine Rechnungen einsehen.

Verlängert sich mein Abo nach Ablaufen des Buchungszeitraums von allein?

Ja. Wenn du nicht bis 10 Tage vor Ablauf deines Abonnements kündigst, verlängert sich deine Mitgliedschaft automatisch um den zuvor gebuchten Abrechnungszeitraum. Hast du also beispielsweise ein 6-monatiges Abo abgeschlossen, verlängert sich dein Abo ohne fristgerechte Kündigung zum Ablauf der 6 Monate automatisch um weitere 6 Monate.  Dein genaues Abrechnungsdatum erfährst du in deinen Profileinstellungen unter dem Menüpunkt "Abonnement verwalten", wo du alle deine Rechnungen einsehen kannst.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet der Echte Mamas Club an?

Der Echte Mamas Club bietet dir die Möglichkeit entweder mit PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte zu bezahlen. Die Mitgliedsgebühr wird anhand der von dir angegebenen Zahlungsart abgebucht. Der Zahltag ist das Datum, das auf deiner Rechnung angegeben ist. Alle deine Rechnungen kannst du in deinem Profilbereich unter "Einstellungen" wiederum unter dem Menüpunkt "Abonnement verwalten" einsehen. Die Länge deines Abrechnungszeitraums hängt davon ab, für welches Abonnement du dich bei der Registrierung entscheidest.

Ich habe meine Passwort vergessen, was muss ich tun?

Kein Problem, wir helfen dir gern. Fällt dir dein Passwort nicht mehr ein? Dann generiere dir hier ein Neues!

Sind meine Daten sicher? Was tut ihr für die Sicherheit meiner persönlichen Daten?

Die Sicherheit deiner persönlichen Daten hat für uns höchste Relevanz! Alle Daten liegen deshalb gut geschützt auf deutschen Servern und werden nicht von uns an Dritte weitergegeben. Möchtest du noch mehr darüber erfahren, dann findest du hier unsere Datenschutzerklärung!

Wie kann ich meine persönlichen Daten bearbeiten?

Du kannst deine persönlichen Daten jederzeit bearbeiten. Gehe dafür einfach in deinen Profilbereich und wähle unter "Einstellungen" den Menüpunkt "Alles über mich".

Kann ich die verschiedenen Newsletter abbestellen? Und wenn ja, wie?

Als Club-Mitglied erhältst du verschiedene exklusive Newsletter, die dich redaktionell durch den Club begleiten und dich über tolle Angebote und Gewinnspiele informieren. In deinem Profilbereich kannst du unter "Benachrichtigungen verwalten" genau einstellen, welchen Newsletter du erhalten möchtest, indem du ein Häkchen an entsprechender Stelle setzt. 

Kann ich ein Echte Mamas Club-Abo auch verschenken?

Ja, sehr gute Idee! Eine Mitgliedschaft im Echte Mamas Club ist ein wunderbares Geschenk für Schwangere, zur Geburt oder auch als Freundschaftsgeschenk zwischendurch! Gerne kannst du eine Echte Mamas Club-Mitgliedschaft auch verschenken. Schreibe uns deinen Wunsch einfach an club@echtemamas.de und wir lassen dir umgehend einen Gutscheincode zukommen.

Wann erhalte ich meinen Willkommensgruß?

Alle, die sich für eine Mitgliedschaft im Echte Mamas Club entschieden haben, erhalten zeitnah nach ihrer Registrierung einen persönlichen Willkommensgruß von uns zu sich Nachhause.

Ein Nutzer verstößt gegen die Richtlinien oder veröffentlicht nicht gewünschte Inhalte. Was kann ich tun?

Zu allererst: Danke für deine Aufmerksamkeit und dass du mithilfst, den Echte Mamas Club sicher zu machen. Ein respektvoller Umgang miteinander ist für uns sehr wichtig. 

Ist dir jemand aufgefallen, der im Echte Mamas Club gegen unsere Community-Regeln verstößt? Dann melde den Beitrag oder Kommentar anhand der Melden-Funktion (über die drei Punkte rechts an jedem Kommentar oder Beitrag) oder schreib uns an club@echtemamas.de und schildere den Vorfall so detailliert wie möglich. Wir kümmern uns umgehend darum! 

Ich habe ein technisches Problem bei der Nutzung des Echte Mama Clubs. An wen kann ich mich wenden?

Wenn bei dir ein technisches Problem bei der Nutzung der Angebote auftritt, dann melde dich unter club@echtemamas.de. Wir bemühen uns zeitnah um eine Lösung deines Problems und die Bearbeitung deiner Support-Anfrage. 

Hast du eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Hast du sonstige Anmerkungen, Anliegen oder Kritik zum Echte Mamas Club?

Wir freuen uns von dir zu hören! Schreibe einfach an club@echtemamas.de und wir werden uns umgehend bei dir melden!

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